Paketlerimiz
(Birbirinden Özel, Her Bütçeye Uygun Eşsiz Paketlerimiz)
Premium Omnichanel
900.00 TL / Tek Sefer
Pro Omnichanel
800.00 TL / Tek Sefer
Basic Omnichannel
700.00 TL / Tek Sefer
Omnichannel
Omnichannel İletişim Merkezi
Dijital kanallar ve ses arasında birleşik müşteri etkileşimlerinin en iyi şekilde yönetmek için iletişim merkezi çözümlerinin en iyi ve kaliteli özelliklerine sahip olun. Omnichannel etkileşimlerinizi Ses, E-posta, Sohbet-Canlı Destek, Görüntülü Chat Contact Center hizmetlerimiz ile kolay bir şekilde yönetin.
E-posta Yönetimi
Müşteri e-postalarınıza daha hızlı
cevap verebilmek için dahili e-posta düzenleyicisi ile şablonlarını kullanın.
Müşteri temsilcilerine aktarmak için kullanın. Aktarım yaparken belirli
kuralları siz belirleyin. Mail trafiğinizi detaylı bir şekilde raporlayın.
Raporlarınızı arşivleyin ve
bildirimleri kendi istediğiniz gibi hazırlayın. Mailinizi yönetmeniz için özel
olarak hazırlanan uygulamamız ile gelen mailleri konularına göre
kategorilendirin.
Yealink olarak size sunduğumuz yönetim programı ile hiçbir müşteri mailinizi cevapsız bırakmayın. Aktarım yaptığınız temsilciler hiçbir bildirimi kaçırmaz ve akıllı dağıtım sistemi kullandığınız için kolay şekilde cevaplar.
Ses
Yealink ile telefonunuz için benzersiz
olan bir kontrol sistemi kullanın. Telefon kullanımınız yoğun ise telefon
trafiğinizi istediğiniz gibi yönetin. Müşteri odaklı olan çağrı merkezine sahip
olun.
Hem gelen hem de giden çağrılarınızı tek bir ekran ile yönetin. Temsilcileriniz ve işiniz ile ilgili verimi arttırarak müşteri memnuniyetinizi de arttırın. Yealink size opsiyonel ve alternatif bir altyapı sunar. Tüm özelliklerinizi tek ekrandan kontrol edin. İnternet bulunan herhangi bir noktada mobil cihazınızdan işletmenizin ihtiyaçları için kurgulayın.
Sosyal Medya
İletişim merkezi çözümlerimiz müşteri
etkileşimlerinizi daha da çeşitlendirmek için sosyal medya platformlarını
kullanır. Sosyal medya hesaplarınızın hepsinden bildirim geldiğinde anında
görün ve yönetin.
Facebook, Twitter, Instagram, Bip, Google Plus, Telegram, Viber ve benzeri uygulamaları daha kolay şekilde kullanın ve müşterilerinizin etkileşimlerine tek ekran üzerinden hızlı bir şekilde cevap verin.
Görüntülü / Live Chat
Web sitenizde, mobil uygulamalarınızda,
mobil platformlarınızda müşterileriniz görüntülü destek talebi bulunduğunda yüz
yüze olarak etkileşim sağlayarak müşteri memnuniyetinizi arttırın.
Anlık iletişim imkanı sayesinde müşterilerinizin isteklerine hızlı cevap verin ve iletişim kalitenizi arttırmış olun. Video ile görüşme yapmak için müşteri destek sisteminize video görüşme düğmesi de ekleyin. Çevrimiçi canlı sohbet hizmeti ile müşteri etkileşimlerinizi en iyi düzeye çıkarın. Bir ürün satıyorsanız müşteriniz için canlı sohbet sayesinde satın alma sürecini doğru şekilde yönetin ve rehberlik edin.
Canlı Destek
Mobil ile web uygulamalarınızda
müşterilerinizin talep ve fikirlerine online olarak destek verin. Canlı destek
sayesinde müşteriniz ile sanki mağazadaymışsınız gibi ilgilenin ve hizmet
kalitenizi arttırın. Belirlediğiniz hazır mesajlarla müşterilerin belirli
sorularına hızlı ve anlık cevap verin. Zamandan kazanarak satışlarınızı
arttırın.
Arşivleme özelliği sayesinde geçmiş
sohbetlerinizi kaydederek kayıt altına alın. Online sohbet hizmetimizi 7/24
kullanarak müşterilerinize her zaman ulaşın. Uygulama üzerinden müşteri
trafiğinizi kontrol edin. Günlük olarak ziyaretçi analizi yaparak geri
dönüşlerinizi değerlendirin.
Canlı destek hizmetimizle müşterilerinizin gezdiği ürün veya sayfalarla alakalı bildirimler ileterek etkileşimi arttırın. Ziyaretçileriniz destek butonuna tıkladığında kolay kullanılan bir ara yüz ile iletişime geçin.
Kiosk
Kiosk hizmetimiz sayesinde
mağazalarınızda veya şubelerinizde Kiosk cihazı bulundurarak müşterilerinizin
talep, istek, şikayetlerine görüntülü şekilde cevaplayın. Mutlu müşteriler ile
hizmet kalitenizi arttırın.
Canlı desteği 7/24 verin. Firmanıza
özel olarak tasarlanan bir ara yüz ile müşterileriniz ile kolay bir şekilde
iletişim kurun. Kullanıcı dostu bir ara yüz kullandığınızdan müşterilerinizin
sorularını hızlı ve kolay şekilde cevaplayın.
Aksiyon metinleriniz sayesinde vakit
kaybetmeden müşterilerinizin sorularına yanıt verin. Yealink mobil uygulamanız
ile web sayfanız için size gerçek zamanlı olarak mesajlaşma imkanı sunar.